赴上海培训心得体会

赴上海培训心得体会

当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。你想好怎么写心得体会了吗？以下是小编整理的赴上海培训心得体会，希望对大家有所帮助。

我有幸参加了 “海拉尔区中小学计算机骨干教师赴上海教育会堂学习培训班”的学习。首先要感谢区教育局的领导为我们搭建的这样一次难得学习和交流的平台;其次要感谢单位领导给我的这次学习的机会。使我在上海学习的每一天都觉得收获很大。我深知参加本次培训对自己来说意味着什么，虽然每天很辛苦，但我很珍惜这次学习的每一天，不放过学习过程中的每一个环节，无论是有关教育教学理念的讲座，还是走进课堂，听上海优秀教师给我们展示的常态课??自始至终，我都在努力地学习，力争做到不辜负学校领导的期望。在学习过程中我慢慢地认识到了自己的贫乏与稚嫩，学习又逐渐地使我变得充实与干练。是的，在培训学习的每一天都能让人感受到思想火花的撞击与迸发，整个培训的过程就好像是一次“洗脑”的过程，给了我太多的感悟和启迪! 同时又仿佛是一剂“兴剂”，给了我无限的工作激情和留下了太多的思索!

在本次培训中有幸让我听到了上海教育界的专家、学者对教育方面的前沿的思考、精辟的理论、独到的见解，对生活、对工作、对事业、对学生独特的感悟，通过专家讲座、参观考察、交流互动的方式对大数据、云时代背景下的课程融合、PPT等多媒体在教学上的应用、微课、翻转课堂的建设与应用等内容。参加培训的教师将把此次培训所获得的知识有效地运用到教学实际工作中去，在实际教学中起到积极地引领示范作用。

4月25日至4月26日，聆听了三位专家的讲座，三位专家从不同的方面进行了专业的讲座。三位专家:虹口区教师进修学院柳栋老师、闻铭老师及教育部教师信息技术培训专家马九克分别针对《教育信息化学校推进》、《信息技术教学》及《PPT微课程-翻转课堂》进行了全面专业的讲座。

4月27至4月29日参与培训教师分别深入虹口区江湾初级中学、民办丽英小学、闽行中学、复兴高级中学、市东中学进行了参观学习，每位老师深入课堂听课，课后进行了交流学习。4月29日晚此次参加培训的学员教师们进行座谈，将自己在学习期间的所见、所想分享给与会教师。

此次培训感受到了上海教育局先进的课改、教育教学管理体系??从他们身上，我学到的远不只是专业的知识和做学问的方法，更多的是他们执著于教育事业、孜孜不倦、严谨勤奋、潜心钻研、尽心尽责的那种热爱工作，热爱生活的高品位的生命形式;作为一个学者,他们那闪光的人格魅力令我震撼!让我感染!学生教学管理如何做?几年来的辛苦探索，留下太多的茫然与困惑!在教学过程中，无论是教育教学的相关讲座，还是专业知识的授课，无论给我们上课的是知名教授，还是普通的老师,没有那一个不是兢兢业业的。这些，让我开阔了眼界，拓宽了思路，转变了观念，促使我站在更高的层次上反思以前的工作，更严肃地思考现在所面临的挑战与机遇，更认真地思考未来的路如何去走。在这里就从听取的报告中浅谈几点自己的感悟。

教师基本素质方面：

一、转变教师角色。

“学生是学习和发展的主体。要关注学生的个体差异和不同的学习需求，充分激发学生的主动参与意识和进取精神，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，为学生全面发展和终身发展奠定基础”。新课程将改变教师与学生的传统角色、教学方式和学习方式，积极倡导学生主动学习和主动探究的精神，教师要不断地实现自我更新。新课改强调教师是学习活动的组织者和引导者，同时认为学生才是课堂的主体，老师应尽可能地把课堂还给学生，让尽可能多的学生参与课堂，把“主宰”权还给学生。我认为，学习的目的是为了学以致用，而不是单纯地为了考试，为了升学，因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，把放飞心灵的空间和时间留给学生，营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习，这样一来，学生有了较自由的学习空间，有了与老师平等对话的机会，变得越来越大胆，在课堂上踊跃发言，积极地表现自我。

二、尝试多种教学方法,改变课堂,创造多彩课堂。

教师就必须在各个方面提高自己。尤其是在教学方面,一个优秀的教师不会上课单一，而要有多种多样的课堂方式。有形式多样的课堂,才能更好的吸引学生。一节课下来，教师一定要明白在教学生什么，学生学到了没有，改变了没有，学生走出教室与走进教室有无变化?这就要求我们教师在备课的时候绝对不仅是在备教材，更多的是要关注学生，关注学生能学会什么，是否发展了。这也就要求我们的教学是面向全体的教学。老的教学方面已经不能适应新的社会的需求了.同时也不可能满足我们新一代的学生了。所以作为当代的老师不能只满足目前的状态。应该从现在开始学会适应社会、适应学生。所以就应该在科学的理念指导下，改变教学方法。不能只是单纯的像以前那种教学的方法，我教你学。也不管学生会不会，现在要多学习。

三、教师要学会终身学习。

新时代、新知识、新课程都要求教师树立终身学习的目标，实现自身的可持续发展。学习不仅仅只专业方面，要扩充到各个领域，不断的提升自身的修养和素质。首先必须树立终身学习的意识，把不断学习作为自身发展的源泉和动力。其次，教师应把学习贯彻在自己的教学实践中，将学习与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法。再次，在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应教学的需要，通过总结经验，提高自身，向更完善的目标努力。最后，不断扩大学习资源和学习空间，及时了解专业领域以及其他领域的最新发展动态，注重与其他教师和专家的合作探讨，教师要秉承终身学习和教育理念，以适应教育改革的浪潮。我也要用课余时间多读书来提高自己的各方面的素质。努力让自己成为一名优秀的信息技术教师。

短短的几天培训，走进教授们的心灵世界，感叹于他们思维的敏捷，语言的风趣，独特的教育视角，健康乐观的人生观，丰富的教育经验??教师培训使我补了元气、添了灵气、去了惰气，焕发出无限生机。真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己肩负的责任。

20xx年7月xx日至11日，我有幸参加了聊城市农村小学校长培训，一天半的学习生活，紧张而充实。听取了市教育局徐局长的重要讲话，学习了冯明才主任对市教育局文件的解读，领略了莘县教育局的3+1工程、东昌府区教育局的1168工程，欣赏了开发区顾官屯联校的做法，聆听了南京市浦口区行知小学杨瑞清校长的学术报告，使我受益匪浅。让我更进一步明晰了办学思想与理念，明白了一名合格校长应该具备的素养，明确了一名校长在团队中的角色定位——影响与引领。通过学习，我感受颇多，现将我的收获与思考汇报如下：

一、一名称职的校长必须具备 ……此处隐藏7100个字……争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。

由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

1、服务员的仪态

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

2、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

3、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的谆谆教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

一.理解式教育贯穿始终

进入上海市xx高级中学，首先会被一块大墙壁上的文字所吸引，这就是学校的理解问候语：“理解学生，教在心灵;理解教师，勤学奋进。”这个理念不仅强调了对学生的理解，更加强化了对教师的理解，只有互相理解，才能达到共同受益。

走进课堂，几乎每个班级的黑板上面都有这16个字，后得知，这16个字的问候语并不是为摆设而用的，而是在每堂课开始之前，老师和学生都会利用这16个字来问候彼此，并在理解的基础上开始课堂内容。

教学过程中，可让始终贯穿着理解的精神，学生互帮合作，老师提示指点，虽然有很多老师去观摩学习，学生表现的却和平时一样，自然得体，落落大方，不拘谨，不慌张，显然在理解教育的熏陶下，他们理解了办学理念“自律求真，活学求新 ”的真正意义。

据校方介绍，该校正在学习一套间操名为“理解操”，主要想通过这个活动，让学生在活动中体会理解的作用，感受理解带来的快乐。

二.个性化管理不拘一格

走进海市xx高级中学的每个教室，无论从分组还是到班级建设，包括班级管理每个班都各有特色，虽然每个班的专栏几乎都是一样的，如奖惩栏，思说行，但内容却不拘一格，充分展现了每个班级的不同特点。尤其在班牌的设计上更体现出了每个的独特风格。

还有就是对校服的管理上，也让我大吃一惊。该校克服了传统的全校一服制，他们不仅男女生之间的校服有区别，级段之间也是不尽相同。

三.课堂落实有效

理解教育有六大环节，即：感情调节→自学→互帮→分享释疑→限时检测→因人作业。就像该校的高继华校长所说“自然风采教学的课堂，并不要求每堂课都包含六大教学环节，要是视情况而定”，他们该校的课堂很具灵活性，而不是一律套搬所有的环节，而是根据自己学生的特别进行了有的放矢的选择，由于该校的学生成绩，并不是十分突出，因而老师们特别重视课堂的落实与掌握。老师们要求学生：“提前做好预习，当堂课的内容当堂消化。”当然这对老师的要求是很高的，在每堂课之前，老师都要制定出详细的教学计划，并且设置出不同层次的题目给相应的同学做，以满足不同层次学生的要求。

该校没有早晚自修，周六、周日也不上课，如果没有有效的课堂和学生自主学习的能力是很难圆满完成教学任务的。我们在该校听了两节课，确实很有感慨。学生课堂预习、寻找问题、归纳总结能力都还不错。学生自学和互帮能力的增强促进了课堂效率的提高，老师的辛苦付出，因材施教增强了学生们的学习信心，从而使弱等生变中等生，中等生变成了优等生。

新课改的理念是着眼于学生的全面发展和终身发展，培养学生的创新意识和实践能力，培养学生自主学习的能力。在课堂教学中改变传统的教学模式和学习模式，实现知识、能力、情感态度价值观三维目标。教师变“教”为“导”，成为学生学习的组织者、推进者和参与者;课堂上要体现学生的主体地位，提倡自主学习、合作学习、探究学习。我相信，只要永临中学坚定不移的坚持“自然风采教学”，强化班级自主管理模式，永临中学在新课改理念下的这种教学管理模式的道路一定会越走越宽!